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八项质量管理原则的全员参与

发布时间:2020-02-26 10:17:59
文章作者:清洗巴巴

标准原文:各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

理解要点:

(1)关注内部顾客满意;

(2)员工观念转变是第一要素;

(3)提供全员参与的渠道;

(4)通过培训、教育和训练,使员工具备足够的技能、知识和经验。

应用八项质量管理原则的“全员参与”时,组织应采取的措施:

(1)在发展战略和战略方针的建立层面,职工能更有效性地为完成组织的战略方针和发展战略作出贡献;

(2)在目标制定的层面,职工能分担实现组织目标的责任,激励职工努力,评价其绩效;

(3)在运营管理的层面,员工可以积极参与特定决策和流程改进

(4)在人力资源的管理层面,员工对其工作满意度提高,更主观地投身于个人的成长和发展,为组织带来利益。

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