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八项质量管理原则五管理的系统方法

发布时间:2020-02-27 08:48:17
文章作者:清洗巴巴

标准原文:针对设定的目标,通过识别、理解和管理由互相关联的过程组成的体系,可以提高组织的有效性和效率。

理解要点:

(1)系统的作用——部分之和大于总体;

(2)系统的方法——系统分析、系统工程和系统管理;

(3)系统的运用—— 质量管理体系作为一个大系统,是识别,理解和管理他们的各种程序,以实现质量方针和目标。

(4)按过程方法建立质量管理体系;

(5)注重业务流程的衔接和设计流程的优化,确保效率和附加值;

(6)使体系、产品及过程处于受控状态;

(7)不断对质量管理体系进行测量和评审。

(一)系统与系统方法

英语“系统”可以翻译成任何一个系统,但可以翻译系统。因此,质量管理体系也可以称为质量管理体系。全面质量管理(TQM)“全”字,也意味着信息的系统。

系统论是二十世纪最重要的科学思想,它已经渗透到哲学、社会科学和管理科学中。上任何一件事或任何一个元件的系统要求,被看作是一个系统的一部分。全面质量管理是在系统理论的基础上逐步发展起来的..思想不系统,我们无法理解TQM,无法理解ISO 9000族标准,但不能使组织的质量管理体系是否到位和有效运作。具体的管理的系统方法参见图2 -7。

管理的系统方法的基本原则如下:

(1)对系统提出要求;

(2)根据要求设计系统;

(3)将系统的所有要素与系统结合起来;

(4)优化系统的机构; .

(5)对系统进行评价;

(6)对系统进行改进;

(7)追求最大功效整个系统的,而不是仅仅以最大化其某些元件的有效性;

(8)关注系统中相互关联的过程;

(九)保持系统的畅通,接受外界的信息和资源,保持系统的持续运行;

(10)充分利用控制论,信息论的方法,该系统满足目标的要求。

(二)应用“管理的系统方法”原则时,组织应采取的措施

组织本身是一个大系统,组织的质量管理体系是组织的一个子系统..质量管理体系的方法来管理使用,主要注意以下几个方面:

(一)制定质量管理方针目标。

质量管理组织要执行什么样的政策,什么样的目标,以实现一种,是质量管理体系的基础。这就如同人活在世上,总会有目的..当然,政策目标不一定是书面的。

(2)确定由相互关联或相互作用的过程组成的系统。

(3)建立适当的组织结构,组织系统管理的形式。

所有的组织都离不开组织。质量管理体系的职责也应形成覆盖全过程,而不是一个空白点。

(四)对质量管理体系的系统性有深刻认识。

任何过程,任何员工或资源,甚至任何部分,是一个系统,虽然其在主次之分的作用,但它们是不可缺少的。系统的功能如何取决于其组件的性能。

(5)对质量管理体系进行系统管理。

该系统的简单的功能是不加入其功能的一部分,也可能有时是“1 + 1> 2”时,它可以是“1 + 1 <2”。推行制度管理,就是追求“11>2”的目标。

(6)不要头痛医头,脚痛医脚。

发现质量问题或质量缺陷出现,不应该片面的判断,应放在理解系统,包括了解他们的风险,和原因,以便采取加以解决的系统方法。

(7)继续审议新的组织目标或发展战略。

组织应继续考虑新的目标和新的发展战略,因此,完善质量管理体系,创新永无止境。系统运行-在固定时间后,由于各种问题的增加,很可能会发生操作故障,并应对系统进行必要的改进。换句话说,质量的提高是不只是在技术类的改善,但也指质量管理体系的整体改进,包括重新设计。

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