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iso9000标准有关管理的术语

发布时间:2020-03-01 09:36:01
文章作者:清洗巴巴
1.體系(系統) (3.2. 1) system
相互關聯或相互作用的一組要素
2.管理體系(3.2. 2) management system
建立方針和目標並實現這些目標的體系(3.2. 1)
注:一個組織(3.3. 1)的管理體系可包括若千個不同的管理體系,如品質管理體系(3.2.3)、財務管理體系或環境管理體系。
3.品質管理體系( 3. 2.3) quality management system
在品質(3.1.1)方面指揮和控制組織(3.3. 1)的管理體系(3.2.2)
4.品質方針(3.2. 4) quality policy
由組織(3.3.1)的最高管理者(3.2.7)正式提出的該組織總的品質(3. 1.1)宗旨和方向
注1:通常品質方針與組織的總方針相一致並為制定品質目標(3.2.5) 提供框架。
注2:本標準中提出的品質管理原則可以作為制定品質方針的基礎(見0.2)。
5.品質目標(3.2. 5) quality objective
在品質(3.1.1) 方面所追求的目的
注1:品質目標通常依據組織的品質方針(3.2.4) 制定。
注2:通常對組織(3.3. 1)的相關職能和層次分別規定品質目標。
6.管理(3. 2.6) management
指揮和控制組織(3.3.1) 的協調的活動
注:在英語中,術語" management" 有時指人,即具有領導和控制組織的職責和許可權的一個人或一組人。當“manage ment"以這樣的意義使用時,均應附有某些修飾詞以避免與上述“management”的定義所確定的概念相混淆。例如:不贊成使用“ management sall..", 而應使用“top management (3. 2.7)shall...

7. 最高管理者(3.2. 7) top management
在最高層指揮和控制組織(3.3.1) 的一個人或一組人

8.品質管理(3. 2.8) quality management
在品質(3.1.1)方面指揮和控制組織(3.3.1) 的協調的活動
注:在品質方面的指揮和控制活動,通常包括制定品質方針(3.2.4) 和品質目標(3.2.5) 以及品質策劃(3.2.9)、 品質控制(3.2. 10)、品質保證(3.2.11)和品質改進(3.2. 12)。
9.品質策劃(3. 2.9) quality planning
品質管理(3.2.8)的一部分,致力於制定品質目標(3.2.5)並規定必要的
運行過程(3.4. 1)和相關資源以實現品質目標
注:編制品質計畫(3.7.5) 可以是品質策劃的一部分。
10.品質控制(3. 2. 10) quality control
品質管理(3.2.8)的一部分,致力於滿足品質要求
11.品質保證(3.2. 11) quality assurance
品質管理(3.2.8)的一部分,致力於提供品質要求會得到滿足的信任
12.品質改進(3. 2.12) quality improvement
品質管理(3.2.8)的一部分,致力於增強滿足品質要求的能力
注:要求可以是有關任何方面的,如有效性(3.2. 14)、效率(3.2.15) 或
可追溯性(3.5.4)。
13.持續改進(3. 2.13) continual improvement
增強滿足要求(3.1.2) 的能力的迴圈活動
注:制定改進目標和尋求改進機會的過程(3.4.1) 是-一個持續過程,該過程使用審核發現(3.9.5) 和審核結論(3.9.6)、 數據分析、管理評審(3.8. 7)或其他方法,其結果通常導致糾正措施(3.6.5) 或預防措施(3. 6.4)。
14. 有效性(3.2.14) effectiveness
完成策劃的活動和達到策劃結果的程度
15.效率(3.2. 15 ) fficiency
達到的結果與所使用的資源之間的關係
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