• 清洗巴巴提供清洗资质和3A信用及ISO体系等资质办理服务
  • 免费服务热线:16619841566
  • 网址:www.qingxibaba.com

iso9000标准有关质量的术语

发布时间:2020-03-02 09:36:01
文章作者:清洗巴巴

1.品質(3.1.1) quality

一組固有特性(3.5.1) 滿足要求(3.1.2)的程度

注1:術語“品質”可使用形容詞,如:差、好或優秀來修飾。

注2:“固有的”(其反義是“賦予的")就是指在某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特性。

2.要求(3.1.2) requirement

明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望

注1:“通常隱含”是指組織(3.3.1). 顧客(3.3.5)和其他相關方(3.3.7)的慣例或一-般做法, 所考慮的需求或期望是不言而喻的。

注2:特定要求可使用修飾詞表示,如:產品要求、品質管理要求、顧客要求。

注3:規定要求是經明示的要求,如:在檔(3.7.2) 中闡明。

注4:要求可由不同的相關方(3.3.7) 提出。

注5:本定義與ISO/IEC導則第二部分: 2004中給出的3.12. 1不同。

3.12.1要求requirement表達應遵守的準則的條款。

3.等級(3. 1.3) grade

對功能用途相同但品質要求不同的產品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)所做的分類或分級

示例:飛機的艙級和賓館的等級分類。

注:在確定品質要求時,等級通常是規定的。

4.顧客滿意(3.1.4) customer satisfaction

顧客對其要求(3. 1.2)已被滿足的程度的感受

注1:顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式,但沒有抱怨並不一定表明顧客很滿意。

注2:即使規定的顧客要求符合顧客的願望並得到滿足,也不一定確保顧客很滿意。

iso9000标准有关组织的术语

iso9000标准有关组织的术语

iso9000标准有关质量的术语

iso9000标准有关质量的术语

iso9000标准有关特性的术语

iso9000标准有关特性的术语