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iso9000标准有关组织的术语

发布时间:2020-03-03 09:36:01
文章作者:清洗巴巴

1.組織(3.3.1) organization

職責、許可權和相互關係得到安排的一組人員及設施

示例:公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。

注1:安排通常是有序的。

注2:組織可以是公有的或私有的。

注3:本定義適用於品質管理體系(3.2.3)標準。術語“組織"在ISO/IEC指南2中有不同的定義。

2.組織結構(3. 3.2) organizational structure

人員的職責、許可權和相互關係的安排

注1:安排通常是有序的。

注2:組織結構的正式表述通常在品質手冊(3.7.4) 或專案(3.4.3) 的品質計畫(3.7.5) 中提供。

注3:組織結構的範圍可包括有關與外部組織(3.3. 1)的介面。

3.基礎設施(3.3.3) infrastructure

組織(3.3.1)運行所必需的設施、設備和服務的體系(3.2. 1)

4.工作環境(3. 3.4) work environment

工作時所處的一組條件

注:條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素( 如溫度、承認方式、人類工效和大氣成分)。

5.顧客(3.3.5) customer

接受產品( 3.4.2)的組織( 3.3.1)或個人

示例:消費者、委託人、最終使用者、零售商、受益者和採購方。

注:顧客可以是組織內部的或外部的。

6.供方(3.3. 6) supplier

提供產品( 3.4.2) 的組織( 3.3.1)或個人

示例:製造商、批發商、產品的零售商或商販、服務或資訊的提供方。

注1:供方可以是組織內部的或外部的。

注2:在合同情況下供方有時稱為“承包方”。

7.相關方(3.3. 7) interested party

與組織(3.3. 1)的業績或成就有利益關係的個人或團體示例:顧客(3.3.5)、所有者、員工、供方(3.3.6)、 銀行、工會、合作夥伴或社會。

注:一個團體可由一個組織或其一部分或多 個組織構成。

8.合同(3.3.8) contract

有約束力的協議

注:在本標準中,所定義的合同的概念是通用的。在ISO的其他檔中,本辭彙的使用可能更加具體。

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