• 清洗巴巴提供清洗资质和3A信用及ISO体系等资质办理服务
  • 免费服务热线:16619841566
  • 网址:www.qingxibaba.com

IS09000族标准在高校教学质量管理中的可行性分析

发布时间:2020-03-11 09:19:18
文章作者:清洗巴巴

在西方国家,全面质量管理最先在工业领域产生,然后发展到服务领域,最后发展到高等教育领域。在我国,尽管学术界对高等教育产业化存在争论,但是我国高等教育的市场化趋势日渐明显,市场经济条件下高等教育所表现出的产业性毋庸置疑。高等学校的人才培养、科学发明创造以及为社会服务三大职能活动的过程,也表现出与服务行业的类似性和自身的渐进性,因此客观上存在引进企业管理模式和思想的需求。而且,随着我国高等教育对质量问题的关注,近几年学术界开始有人研究全面质量管理理论与我国高等教育实践结合的问题,试图借鉴西方全面质量管理思想和IS09000族标准改进我国高等学校的办学质量。

IS09000质量管理体系已在国内外许多学校得到应用。有关调查资料显示,目前全球通过ISO9000认证的学校和教育机构数量已超过500,其中包括哈佛、剑桥、牛津等世界名牌学校。我国通过IS09000质量管理体系认证的学校也有- -些,如国防科技大学计算机学院、大连海事大学、上海海运学院、哈尔滨工业大学、上海水产大学等。2001年11月,教育部基础教育司就我国各类学校贯彻ISO9000标准问题召开了研讨会。随着我国高等教育的快速发展和高等教育规模的扩大以及高校学生数量的增加,高校能否借鉴IS09000族质量管理体系标准在企业界的成功经验,同时结合我国教育行业的特点,把ISO9000族标准引人教育教学管理,建立完善的以市场为导向的高等教育质量管理体系,提高高等教育管理质量和教学质量,已成为一个新课题。

首先,ISO9000族标准的通用性、先进性和科学性适用于教育。IS09000族标准是人类管理理论和实践的总结,它从质量管理的基本原理出发,精确阐述了质量体系的构成,为需要质量管理的各类组织提供了指导。ISO9000族标准是许多组织走向国际市场的通行证,在国外已广泛应用于工厂、旅游学校、宾馆等生产、服务性行业。该标准强调的是预防为主,全面控制和灵活运用,它的要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,其先进性和科学性得到世界各国的认同。尤其是2000版标准更加顺应国际市场的发展趋势,体现以顾客为中心的思想,强调对质量体系有效性的客观评价。它采用了国际通用的PDCA动态循环模式,通过持续改进来满足顾客不断变化的需求,以达到顾客的满意。它的先进理念和系统方法同样符合高等学校的教育规律。因为对高等学校来说,人才培养本来就存在周期,学校在教学管理过程中具有计划决策(P)、组织实施(D)、督促检查(C)、总结评价(A)四个基本环节,并且各基本环节是围绕教育的工作目标周而复始、螺旋上升的管理过程。高等学校可以吸取IS09000族标准的指导思想,建立科学、规范和高效的教育质量管理体系,将高等教育质量的管理与评价进一步科学化、规范化、标准化、制度化。

其次,高等学校教育质量管理中引人IS09000族标准是可行的。

长期以来,国内外学者对于高等教育质量的界定主要从五个角度进行:其一,把质量与提供独特的产品和服务联系在一起,隐含排他性的特点,如牛津和剑桥大学的教育质量。其二,把质量与预定规模和标准的一致性作为依据,依此使不同类型的院校可以设定不同的质量标准。其三,强调以高校达到目的的程度为标准,把判断质量的尺度定义为是否符合标准。其四,把质量定义在实现高校办学目标的有效性上,具体以高校是否具有明确的办学理念和使命的表述为标准。其五,把质量定义为高校能否满足顾客(学生、家长、社会、用人单位)规定的和潜在的需要。如今全面质量已突破传统意义上“质量”的含义,不再以最终“产品”的标准及目标的实现程度为标志,而把质量贯穿于整个产品的生产过程。同样,高等教育质量也是如此。因为人才培养过程同生产产品的过程相似,基本环节包括招生宣传(广告)-招生(进原料)-在校教育(加工生产)-毕业考核(产品检验)一毕业分配(出厂)- -用人单位的使用及毕业信息反馈(质量跟踪)。所以,将ISO9000族标准这种动态的、全过程的管理模式用于高等学校教学管理是可行的。

再次,应用ISO9000族标准是学校面向世界,与世界接轨的需要。

我国加人WTO后,高等教育市场更加开放,办学主体和教育经费更加多元化,发达国家知名的高等教育品牌会涌向国内,国外独资或合作办学的教育机构也会与我国高等教育竞争,这些竞争都会对我国高等教育市场产生很大的压力。我国高等学校要参与国际竞争,不仅仅要在课程体系、教学方法上进行改革,更重要的是要在教学理念、管理思想上进行改变,用国际标准来规范自己。

最后,实施IS09000族标准将有利于进一步提高管理水平和管理效率。

近年来,随着我国高校招生与毕业生就业制度的改革以及不断扩招和教育市场化的逐步发展成熟,就业压力也在增大,各高校面临如何使顾客(包括学生家长、受教育者、用人单位等)承认、接受、满意等问题,都在积极探索提高教育质量、实施现代化教学的方法和途径,以求在教育市场中获得生存和发展的良机,提高自身的竞争力。高等学校引人ISO9000族标准,就是强调以学生为中心,严格管理程序,强化过程管理,注重过程评估、质量评估,充分体现“以人为本”的教育观念。要在教学科研、管理、后勤等各个环节均以学生为中心,建立完善的质量服务体系。

通过上述分析,可以看出:

(1) ISO9000族标准强调的“以顾客为关注焦点,满足不同顾客要求”,与目前教育体制改革中“从应试教育向素质教育转变”的要求是一致的。

(2) ISO9000族标准2000版八项质量管理原则强调全员参与,实施ISO9000族标准,有利于提高广:大教职员工的质量意识、市场意识和创新意识。

(3)实施ISO9000族标准,可提高学校的声誉,促进生源质量的提高。

(4)实施IS09000族标准,可提高办学效益。

IS09000族标准在高校教学质量管理中的可行性分析

IS09000族标准在高校教学质量管理中的可行性分析