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高校独立学院教学质量管理体系的构建

发布时间:2020-03-12 11:22:22
文章作者:清洗巴巴

按照ISO9000族质量标准的解释,过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。产品是“过程的結果”,而程序则是“为开展某种活动或过程所规定的途径”,一切将所接受的输入转换为輸出的活动都可以视作过程。

输入和输出的是产品,过程(活动)需使用资源。资源可以包括人员、工作环境、设施和信息等等。过程有输入、输出、资源、活动四大要素,过程需要识别、控制、评价、改进,才能达到要求。这是对过程的普遍性要求。

过程具有分合性。任何过程,都能分成许多更小的过程;而许多性质相似的过程,又能组成一个大过程。组织的活动包含许许多多的过程,一个过程的输出通常将直接形成下一个或几个过程的输入,从而形成过程链。

要使组织的所有活动得到识别,唯一科学的方法就是过程的方法,将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。过程方法就是组织在生产出满足顾客要求并使顾客满意的产品时,必须系统地识别各个必要的过程,确定输入与输出及相互关联的过程和过程之间的接口,对这些过程切实加强组织和管理工作。

高校教学质量管理贯穿于人才培养的全过程,这一过程包括从招生工作开始直到毕业生离校的培养过程。按照ISO9000族标准的规定,高等院校建立管理体系应遵循以下基本要求:首先,识别高校质量管理体系所要求的过程。任何组织的管理活动都可视为过程,高等院校的教学质量管理体系也由一系列过程组成,如高层管理过程、教学实现过程和教学支持过程等组成的一级过程,而一级过程又是由若干个二级过程组成的。因此,识别质量体系的过程是建立质量管理体系的前提。其次,确定过程的顺序和相互作用。第三,确定过程有效运行和控制所需的准则与方法,是建立质量管理体系的基础。第四,获得必要的资源和信息,是支持过程的必要条件。第五,监视、测量和分析过程,是使质量管理体系不断完善的手段。第六,实施必要的措施。第七,建立-套质量管理体系文件,主要包括政策性、计划性、操作性和记录性四类文件。

高校独立学院教学质量管理体系的构建

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质量管理体系基础

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质量管理体系的文件要求

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