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教育全面质量管理模式的兴起

发布时间:2020-03-12 11:22:58
文章作者:清洗巴巴

传统的教育质量管理(终结性教育质量管理和过程性教育质量管理)强调检查、评价的作用,是以检查和评价为中心的教育质量管理。随着世界性的全面质量管理和ISO9000热潮的兴起和发展,进入20世纪90年代以来,世界各国的教育领域,特别是西方--些发达国家的教育领域也出现了学习和贯彻全面质量管理的热潮。许多教育组织把全面质量管理看成是改造传统教育质量管理模式,提高教育质量和效益的有效工具。

IS09000族标准在世界各国的教育领域也得到了应用。有资料显示,1997年国际上共有13833家学校通过ISO9000质量管理体系认证, 2007年该数字增长了3倍。

因此,可以看出,一定的教育需要一定的教育质量管理与之配合。有什么样的教育,就有什么样的教育质量管理。同时,一定的质量管理模式又会反过来影响实际的教育工作,甚至对教育工作有很强的导向作用。为了适应学校教育未来发展的要求,我们迫切需要改变传统的以检查、评价为中心的教育质量管理模式,代之以新型的教育质量管理模式。

学校属于服务机构,其服务质量必须满足顾客的各种需要。无论是生产企业还是学校,提高质量的要求是一致的,但是质量的载体却存在着较大的差异。企业生产的是规格化的产品,质量是通过有形的产品来体现的,具体反映在性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等方面;企业的生产过程又是-一个对照标准、规范操作的过程,最终形成规格化的产品。从教学的角度出发,如果说学生是学校的“产品”,那么,这种“学生产品”是有个性和主观能动性的一种“产品”。学校的服务质量则通过学校为学生提供的各种服务和学生自身知识、能力与综合素质的提高来表明,教学质量具体反映在学校提供的教学服务(知识及其加工、传授过程)和学生产品(学生知识技能增加)两方面。学生产品作为教学质量外部的载体,既与教学服务有关,又与学生的主观能动性有关,是二者的复合作用的结果。

从学校“产品”的特性分析,依据讲求遵守规范和执行标准而建立起来的企业质量认证体系,运用于学校教学和人才培养管理时,其规范和标准的技术可能会抑制教学的活力,限制教师与学生主观能动性的发挥。教育规律表明,教学过程本质上是一个认识、探索和发展的过程,是一个师生相互促进、教学相互促进的过程,程式化的规定对于学术自由、各具特色的教学活动有着较大的阻碍。因而,对于培养适应性较强人才的普通高校,管理教学质量较好的做法只能是借用ISO9000族标准的思想,应该属于IS09000族标准的等效采用。

高校独立学院教学质量管理体系运行研究

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高校独立学院教学质量管理体系的基本框架设计

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