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高校独立学院教学质量管理体系的基本框架设计

发布时间:2020-03-13 11:45:46
文章作者:清洗巴巴

高等教育质量管理体系是为了达到高等学校所确定的质量方针,并使所有的相关方获利所需要的组织结构、过程、程序和资源的有机结合体,包括向顾客(服务对象)提供信任的全部要求。高等学校必须持续地改进其产品和过程,使高等学校培养的人才让社会和国家满意。

从教学质量管理体系来看,培养满足社会需求的高质量人才是高校教育的目的,使学生、家长及其接收单位满意是教育质量管理体系应达到的目标。因此,院系教学质量管理体系中的管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进应围绕上述目标组成一个有机整体,相互配合协调并贯穿于教育服务的全过程,形成一个有效的教育服务质量环。该体系包含预防、监督和持续自我改进三大机能,使教育质量得到有效保障和不断提升。

(1)在质量管理体系的“四大板块”中,管理职责是最重要的一块,又往往是组织最薄弱的-块。其中特别强调了最高管理者的职责。高校独立学院教学质量管理体系要明确最高管理者(如校长)的职责,最高管理者(校长)应亲自制定质量方针和质量目标(策划人员可以为最高管理者提供草案,但必须由最高管理者最后决定和签署)。

另外,为确保各级质量目标的完成,应定期统计分析各级质量目标的完成情祝,对质量目标的具体值进行考核,确保层层质量目标的完成。同时对教学质量目标的适宜性进行评审,必要时进行修改。

(2)广义的教学过程是-种科学设计后的间接认识活动,是主导(教师)、主体(学生)辩证统一的灵活多样的认识活动。也就是说,教学不仅仅是人们通常把握的认知过程,还应包括认知过程的启动、保障或维护、激励等动力过程以及使之顺利运作的教学策略过程,从而使之处于最佳的、科学的监控和及时调节状态。因此教学服务过程包括:

①教学服务实现的策划。由于学校的产品是在教学服务过程中实现的,因此,高校独立学院要从学校教学活动的目标、学生身心素质的发展和提高的目标对教学活动进行策划,确定应建立的过程,制定相应的文件和配备相应的资源,建立能证明产品实现过程及其满足要求所需的记录。

②与顾客有关的内容。随着高等教育规模的扩大,招生数量的增加,高等教育大众化进程的加快,高校独立学院作为一个独立的法人实体,今后的生存和发展,将主要取决于教育质量和社会声誉。学校要加强与顾客的沟通,不仅仅要关注学生能否顺利完成学业,更要关注他们在学校内学到什么,毕业后能否顺利地找到工作;不仅仅需要关注用人单位能否招到毕业生,更要关注学生的基础知识和专业知识是否扎实,关注我们培养的学生是否具有创新精神和实践能力,德智、体是否全面发展,是否符合用人单位当前和潜在的需求和期望。教学过程应包括教学设计、教学运作和教学评价等。

③教学服务实施过程。随着办学规模的不断扩大、办学层次的多样化,特别是学分制的推行,教学教务管理要根据人才培养目标,按照一定的管理规则、程序和方法,合理地组织和管理有限的教学资源,使整个教学过程正常有序,教学资源得到充分利用。因此,高校独立学院教学教务管理与其他教学环境之间存在必然的联系。

④质量监控、分析和改进。实际上,任何组织都已经进行过测量和分析,但往往没有制度化、系统化,因而效果欠佳。从以过程为基础的质量管理体系模式图中可以看出,测量、分析和改进是质量管理体系形成“闭环”的最重要的一步。根据控制论的观点,一个体系如果不能“闭环”,就不能进行控制,只能自生自灭。测量分析和改进活动,特别是基于事实的决策方法持续改进体现了质量管理的基本原则,是通过对顾客满意度的调查和分析、内部审核、过程和产品的监视和测量来实现的。

教学质量监控是提高教学质量的有效措施。前面已经提到教学是一个由教师、学生、课程教材、教学环境等多因素组成的一个功能耦合系统,教学诸因素之间是相互作用的关系,任何因素的变动都会对教学效果产生直接的影响。因此,为了提高教学质量,使教学系统诸因素以及外界环境之间协调配合.相互促进,高校独立学院就必须建立一个高效的教学质量监控体系,及时发现问题,正确分析问题,并有效解决问题。要进一步完善 教学检查制度、教学督导制度、学生评教制度、干部和教师听课制度、学生信息员制度、学生业绩评估、课程评估、教师授课质量评估,建立毕业生跟踪调查制度和信息反馈制度等,并对这些活动产生的质量信息通过分析处理,将监控结果迅速反馈给师生员工,以便他们改进教学和服务活动,最终提高教学质量。

(3)教学过程的输入是各种资源(包括教学设施、环境、教学媒体、师资、教学方法、资金.需认知的学生),而教学设施、媒体、师资等应满足社会、法律法规需要具有社会属性。

(4)教学过程的输出主要是赋予一定知识、 能力、才智的学生,其输出结果是学生的各种能力和个性品质通过相关方的认可来评价的,输出的产品既是有形的又是无形的。教学过程输出结果的特点确定了教学质量体系所关注的重点一教学 质量、学生的素质、相关方(顾客)的满意度。

高校独立学院教学质量管理体系运行研究

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高校质量管理体系程序优化

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高校独立学院教学质量管理体系的基本框架设计

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