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参照ISO9000族标准对教学管理职责改进

发布时间:2020-03-14 13:25:28
文章作者:清洗巴巴

参照ISO9000族标准,从教学管理职责、教学资源管理、教学服务实现和教学测量分析改进四个过程,对教学质量管理体系过程进行设计。管理职责是质量管理体系的主要管理过程,属于高层管理,它对整个体系的实施过程起着领导和控制作用。管理职责包括以下各要素:

①管理承诺。管理承诺是最高管理者对建立和改进质量管理体系的承诺。高校的最高管理者是校长,校长应作出的管理承诺为:亲自向全体教职工传达满足顾客(学生、用人单位)和遵守法律、法规的重要性,制定教学质量方针和质量目标,开展管理评审活动,确保获得必要的资源。

②以顾客为中心。应以学生和社会用人单位满意为目的,确保学生对教育教学服务的需求和社会对人才的需求,并转化为教育教学服务过程的要求,满足学生和社会的需求。

③质量方针。质量方针是由高校最高管理者正式发布的学校总的质量宗旨和方向,体现最高管理者对学校开展质量管理的主导思想。制定质量方针是最高管理者的职责,并要求质量方针与办学宗旨相一致,在质量方针中作出满足人才培养要求和持续改进质量体系的承诺,以及提供制定和评审质量的框架。

④质量策划。质量策划是管理层根据质量方针对质量管理体系的总规划形成活动通用的要求。它包括质量目标策划和质量管理体系策划。质量目标策划是质量方针的具体化,质量管理体系策划是规划实现质量管理体系的总要求。

⑤职责、权限和沟通。要求最高管理者规定和沟通组织内的职责和权限的相互关系,保证工作接口关系顺畅,并指定一名管理者代表从事管理工作,强化领导职责。同时,最高管理者还应在组织内不同层次间进行沟通,促进质量管理体系的有效性。

⑥管理评审。管理评审是对质量管理体系的评审。最高管理者应亲自主持评审,依据评审输人,即内外审核的结果、顾客(学生、用人单位)的反馈办学业绩、预防和纠正措施的情况以及评审措施的实施和效果、影响质量管理体系内外部的变化,经过分析研究作出评审输出,即质量管理体系过程有效性改进的决定和措施、顾客(学生、用人单位)需求有关的教育教学服务改进的措施及资源需求的决策和措施。管理评审的目的是确保质量管理的适宜性、充分性和有效性。

ISO9000体系专员主要职责包括哪些方面

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参照ISO9000族标准对高校教学质量测量、分析和改进

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参照ISO9000族标准对高校的产品实现

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