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参照ISO9000族标准对高校的产品实现

发布时间:2020-03-16 13:58:35
文章作者:清洗巴巴

产品实现是指通过提供教育服务把学生培养成满足社会需求的合格人才的全过程。高校独立学院教学服务提供过程一般划分为六个阶段:招生录取、人学教育、课堂教学、实践训练(含实验、实习)、毕业设计及毕业派遣。只有使产品实现全过程中每个环节的工作质量处于受控状态并运用PDCA过程方法持续改进服务质量,才能确保培养出合格有用的人才。

学校产品实现的策划

由于学校的产品是在学校的教育、教学活动中实现的,因此,学校产品实现的策划就是对学校的教育、教学活动的策划。在对学校的教育教学活动进行策划时,学校应确定以下方面的内容:

学校产品的质量目标和要求,即学校的教育、教学活动的目标和学生身心素质发展和提高的目标。

针对学校的产品确定应建立的过程、制定相应的文件和配备相应的资源。

学校产品所要求的验证、确认、监视和实验活动以及产品的接受准则。

建立能证明产品实现过程及其产品满足要求所需的记录。

与顾客有关的过程

根据IS09000族标准规定,与顾客有关的内容包括与产品有关要求的确定、与产品有关要求的评审和与顾客沟通三个方面。为此,学校应确定:

顾客规定的要求,即学生、家长和社会的规定的要求。与产品有关的法律法规要求,即我国宪法、教育法律法规等对学校产品的规定。

学校确定的任何附加要求。

设计和开发

学校要对本校的教育、教学服务活动进行策划和控制。策划的重点是对设计和开发过程的控制:

根据学校的特点、自身的能力和以往的经验等因素,明确划分设计开发阶段,并规定每一阶段的工作内容和要求。

明确规定各个阶段需开展的评审、验证和确认活动,包括活动的时机、参与人员和活动的要求。

明确各有关部门和人员在参加设计开发活动中的职责和权限。

对参与设计开发活动的不同职能部门或小组之间的接口关系作出规定,以确保各负其贵,同时又能保证工作的有效衔接与信息的正确交流。

学校设计和开发的输出可包括如下内容:

依据教学计划所制定的具有学校特色的教学大纲、课程设置(国家课程、地方课程.本校课程)、教师的教案要求等。

学校行政后勤的服务信息、职能部门的规范及其他信息。

学生全面素质的考核与评价方法,教育、教学评价原则。

对教育、教学过程具有重大影响的教职员工的认定及配置的控制。

招生

IS09000族标准要求,组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。

教育中“采购”是指招生及其他设备、资料等与教育有关的物质购买。生源质量对教育质量有很大影响。

控制生源质量的目的在于保证教育能选择到合适的人才进行培养。选拔合格的学生是人才培养过程的第一关口,生源竞争已成为高校竞争的主要方式之一。对生源要求应不单纯限于科学知识和能力方面,还应着眼于非智力因素方面,制定相应的招生政策,从提高学生的业务素质出发,注意把握学生的人学基础,控制低分学生人学比例;在学位管理中采用目标管理的方式;从提高学生的身体素质出发,学校开展学生体质体能测试,明确达标要求;面对学生的心理素质方面问题,对存在心理障碍的同学针对性地开展心理咨询活动,并成立专门机构,将心理测试工作逐步推广到全体学生。

培养

在教育中,生产和服务提供过程就是产品培养过程,学校应按照各种规章制度对学生进行培养。培养过程主要包括培养计划的制订、课程教学实习实践毕业设计与答辩几个环节。

ISO9000体系专员主要职责包括哪些方面

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参照ISO9000族标准对高校教学质量测量、分析和改进

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